Δήλωση Απορρήτου Προσωπικών Δεδομένων
Το BassBet αντιμετωπίζει την προστασία των προσωπικών δεδομένων ως κομμάτι της εμπιστοσύνης που χτίζουμε μαζί σας. Η παρούσα Δήλωση εξηγεί με απλό και πλήρη τρόπο τι συλλέγουμε, γιατί, πώς το χρησιμοποιούμε, με ποιον το μοιραζόμαστε, πόσο το κρατάμε, καθώς και τι επιλογές/δικαιώματα έχετε σε κάθε στάδιο. Ισχύει τόσο για τους Παίκτες με λογαριασμό όσο και για τους επισκέπτες του ιστότοπού μας.
1) Πολιτική απορρήτου
Η παρούσα Δήλωση Απορρήτου (εφεξής “Δήλωση”) περιγράφει πώς το BassBet και οι άμεσες/έμμεσες θυγατρικές του (συλλογικά “BassBet”, “εμείς”, “εμάς”, “μας”) επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται όταν:
- δημιουργείτε ή χρησιμοποιείτε λογαριασμό,
- καταθέτετε/αναλαμβάνετε,
- συμμετέχετε σε παιχνίδια ή προσφορές,
- επικοινωνείτε με την υποστήριξη,
- ή απλώς περιηγείστε στον ιστότοπο/εφαρμογές μας.
Στόχος μας είναι η επεξεργασία να γίνεται νόμιμα, δίκαια, διαφανώς και μόνο στο μέτρο που είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας και τη συμμόρφωση με τις ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις.
2) Ποιοι είμαστε
Ο διαχειριστής του ιστότοπου είναι ο Υπεύθυνος Επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Αυτό σημαίνει ότι εμείς καθορίζουμε τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας, όπως εξηγούνται εδώ.
Διατηρούμε την κυριότητα και την ασφάλεια των δεδομένων που μας παρέχετε και συνεργαζόμαστε με ελεγχόμενους συνεργάτες (π.χ. πάροχοι πληρωμών ή υπηρεσιών) μόνο όταν είναι αναγκαίο και με κατάλληλες εγγυήσεις.
📩 Για θέματα προστασίας δεδομένων μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στο [email protected].
3) Ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε;
Συλλέγουμε δεδομένα σε δύο βασικές κατηγορίες: όσα μας δίνετε εσείς και όσα λαμβάνουμε αυτόματα από τη χρήση των υπηρεσιών.
Α) Δεδομένα που μας παρέχετε απευθείας
- Δεδομένα εγγραφής: email, ημερομηνία γέννησης, χώρα, τηλέφωνο, φύλο, ονοματεπώνυμο, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης (όπου απαιτείται), ταχυδρομικός κώδικας, όνομα χρήστη.
- Δεδομένα δέουσας επιμέλειας (KYC): αριθμός ταυτότητας/διπλώματος/διαβατηρίου, αποδεικτικό διεύθυνσης, αριθμός κοινωνικής ασφάλισης (όπου απαιτείται), στοιχεία πηγής εισοδήματος/κεφαλαίων, τραπεζική ταυτότητα, οικονομικά/φορολογικά στοιχεία όπου ζητούνται για συμμόρφωση.
- Οικονομικές πληροφορίες: στοιχεία πληρωμών και συναλλαγών (π.χ. IBAN, στοιχεία συστήματος πληρωμών), δεδομένα απαραίτητα για καταθέσεις/αναλήψεις και ελέγχους AML.
Β) Αυτόματη συλλογή
- Πληροφορίες συσκευής: IP, λειτουργικό σύστημα, αναγνωριστικά συσκευής/προγράμματος περιήγησης.
- (Όπου εφαρμόζεται) δεδομένα χρήσης/ασφάλειας, ώστε να λειτουργεί σωστά η υπηρεσία, να προλαμβάνονται απάτες και να βελτιώνεται η εμπειρία.
Σημείωση: Κατά την εγγραφή λαμβάνουμε συνήθως τη διεύθυνση IP και ενδέχεται να συμπεραίνουμε γενική τοποθεσία (π.χ. χώρα/περιοχή) για συμμόρφωση και προστασία.
4) Γιατί συλλέγουμε τα δεδομένα σας;
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, όπως:
- Παροχή υπηρεσιών: δημιουργία/διαχείριση λογαριασμού, πρόσβαση σε παιχνίδια, συναλλαγές.
- Υποστήριξη: απαντήσεις σε ερωτήματα, αιτήματα, τεχνικά ζητήματα.
- Βελτίωση υπηρεσίας: έρευνα, δοκιμές, ανάλυση, επίλυση προβλημάτων.
- Ασφάλεια & ακεραιότητα: πρόβλεψη/εντοπισμός/διαχείριση κινδύνων (απάτη, κατάχρηση, ύποπτα μοτίβα).
- Marketing (όπου επιτρέπεται): ενημερωτικά δελτία, προσφορές, εξατομίκευση περιεχομένου.
- Νομική/ρυθμιστική συμμόρφωση: KYC/AML, απαιτήσεις αδειοδότησης, αιτήματα αρχών.
- Προστασία συστημάτων: διασφάλιση τεχνικής διαθεσιμότητας, προστασία υποδομών και πνευματικής ιδιοκτησίας.
5) Ποια είναι η νόμιμη βάση μας για την επεξεργασία;
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τη σχετική νομοθεσία, επεξεργαζόμαστε δεδομένα μόνο όταν υπάρχει νόμιμη βάση. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να ισχύουν περισσότερες από μία.
Α) Σύναψη και εκτέλεση σύμβασης
Χρειαζόμαστε συγκεκριμένα δεδομένα για να σας παρέχουμε την υπηρεσία (λογαριασμός, συναλλαγές, υποστήριξη) και για να τηρούμε τους Όρους/κανόνες λειτουργίας.
Β) Νομική υποχρέωση
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα για να συμμορφωνόμαστε με απαιτήσεις όπως:
- επαλήθευση ηλικίας/ταυτότητας (KYC),
- πρόληψη νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML),
- εντοπισμός τοποθεσίας μέσω IP για εφαρμογή κανόνων δικαιοδοσίας,
- συμμόρφωση με δικαστικές/διοικητικές διαδικασίες.
Γ) Έννομο συμφέρον
Όταν είναι αναγκαίο, επεξεργαζόμαστε δεδομένα για:
- ασφάλεια πληροφοριακών συστημάτων και πρόληψη εγκλημάτων/απάτης,
- προστασία περιουσιακών στοιχείων και πνευματικής ιδιοκτησίας,
- βελτίωση υπηρεσιών και επιχειρησιακή ανάλυση,
- διαχείριση κινδύνων και υπεύθυνο παιχνίδι,
- ανίχνευση μη φυσιολογικών μοτίβων και κατάχρησης.
(Σε κάθε περίπτωση, σταθμίζουμε τα δικαιώματά σας ώστε να μη γίνεται υπέρμετρη επεξεργασία.)
6) Πώς μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα
Δεν “πουλάμε” τα προσωπικά σας δεδομένα. Τα κοινοποιούμε μόνο όταν είναι απαραίτητο και σε κατηγορίες αποδεκτών όπως:
- Εσωτερικά: εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι/τμήματα, θυγατρικές/συνδεδεμένες οντότητες όπου απαιτείται.
- Πάροχοι πληρωμών & χρηματοπιστωτικά ιδρύματα: για καταθέσεις/αναλήψεις και συμμόρφωση (ενδέχεται να λάβουν βασικά στοιχεία ταυτοποίησης και, όπου απαιτείται, έγγραφα KYC).
- Πάροχοι υπηρεσιών: υποστήριξη πελατών, αποστολή email/SMS/κλήσεων, τεχνολογία, φιλοξενία cloud, ασφάλεια.
- Συνεργάτες μάρκετινγκ: μόνο όπου επιτρέπεται και σύμφωνα με τις προτιμήσεις/ρυθμίσεις σας.
- Οργανισμοί πρόληψης απάτης: για προστασία λογαριασμών και ακεραιότητα υπηρεσίας.
- Πάροχοι παιχνιδιών & αναλύσεων: για τεχνική λειτουργία, έλεγχο ποιότητας, βελτίωση εμπειρίας.
- Αρχές επιβολής νόμου/ρυθμιστικές/αδειοδοτικές: όταν υπάρχει υποχρέωση ή νόμιμο αίτημα.
- Εταιρικές συναλλαγές: σε περίπτωση συγχώνευσης/εξαγοράς/μεταβίβασης, με τις κατάλληλες εγγυήσεις.
Κάθε κοινοποίηση γίνεται μόνο στο αναγκαίο εύρος και με στόχο να προστατεύεται η εμπιστευτικότητα.
7) Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Διατηρούμε δεδομένα:
- όσο έχετε ενεργό λογαριασμό, και
- όσο χρειάζεται για τους σκοπούς της Δήλωσης.
Μετά το κλείσιμο λογαριασμού, ενδέχεται να τα κρατήσουμε για επιπλέον διάστημα αν απαιτείται από νόμο/κανονισμούς (π.χ. AML) ή για νόμιμες αξιώσεις. Όταν παύει να υπάρχει νόμιμη ή επιχειρηματική ανάγκη, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.
8) Τα δικαιώματά σας
Έχετε δικαιώματα, τα οποία μπορείτε να ασκήσετε επικοινωνώντας στο [email protected] ή στο [email protected]:
- Πρόσβαση στα δεδομένα σας και ενημέρωση για την επεξεργασία.
- Διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών στοιχείων.
- Διαγραφή (όπου δεν υπάρχει υπέρτερη νομική υποχρέωση διατήρησης).
- Περιορισμός επεξεργασίας σε ορισμένες περιπτώσεις.
- Φορητότητα (λήψη των δεδομένων σε δομημένη/αναγνώσιμη μορφή).
- Εναντίωση σε επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος ή για άμεσο marketing.
- Ανάκληση συγκατάθεσης (όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση).
- Καταγγελία σε εποπτική αρχή στο κράτος μέλος διαμονής/εργασίας ή στον τόπο της παράβασης.
9) Cookies και άλλες τεχνολογίες παρακολούθησης
Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες (tags, pixels, web beacons) για:
- βασική λειτουργία του ιστότοπου,
- καλύτερη εμπειρία χρήστη,
- στατιστικά/βελτιστοποίηση,
- (όπου ισχύει) marketing και εξατομίκευση.
Κατά την πρώτη επίσκεψη ζητάμε συγκατάθεση για μη απαραίτητα cookies. Τα απολύτως απαραίτητα δεν απαιτούν συγκατάθεση, επειδή χωρίς αυτά ο ιστότοπος δεν λειτουργεί σωστά. Για λεπτομέρειες και διαχείριση προτιμήσεων, παραπέμπουμε στη σχετική Δήλωση Cookies.
10) Ασφάλεια δεδομένων
Η ασφάλεια είναι προτεραιότητα. Εφαρμόζουμε συνδυασμό:
- τεχνικών μέτρων (π.χ. έλεγχοι πρόσβασης, προστασίες συστημάτων, παρακολούθηση απειλών),
- διοικητικών διαδικασιών (ρόλοι, πολιτικές, εκπαίδευση),
- φυσικών διασφαλίσεων (όπου απαιτείται).
Παρότι χρησιμοποιούμε ισχυρά μέτρα, κανένα σύστημα δεν είναι 100% απρόσβλητο. Το Διαδίκτυο δεν εγγυάται απόλυτη ασφάλεια μετάδοσης/αποθήκευσης, όμως αξιολογούμε και βελτιώνουμε συνεχώς τα μέτρα μας για να μειώνουμε τον κίνδυνο.
11) Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΕ/ΕΟΧ
Ενδέχεται να επεξεργαστούμε ή να διαβιβάσουμε δεδομένα σε χώρες εκτός ΕΕ/ΕΟΧ. Όταν συμβαίνει αυτό, εφαρμόζουμε κατάλληλες εγγυήσεις, όπως:
- διαβίβαση σε χώρες με επαρκές επίπεδο προστασίας (κατά Ευρωπαϊκή Επιτροπή), ή
- χρήση Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών (SCCs), ή
- άλλες νόμιμα αναγνωρισμένες διασφαλίσεις.
Στόχος είναι να παραμένει υψηλό το επίπεδο προστασίας, ανεξάρτητα από το πού γίνεται η επεξεργασία.
12) Αλλαγή ιδιοκτησίας ή ελέγχου
Σε περίπτωση συγχώνευσης, πώλησης, εξαγοράς ή άλλης εταιρικής μεταβολής, τα προσωπικά δεδομένα μπορεί να γνωστοποιηθούν ως μέρος της συναλλαγής ή της προετοιμασίας της. Ο νέος ιδιοκτήτης/ελεγκτής μπορεί να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα μόνο σύμφωνα με την παρούσα Δήλωση, εκτός αν δώσετε ρητή συγκατάθεση για κάτι διαφορετικό.
13) Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Για ερωτήσεις σχετικά με τη Δήλωση ή τα δεδομένα σας:
- Υποστήριξη: [email protected]
- Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO): [email protected]
Για γρήγορη εξυπηρέτηση, προτείνεται να αναφέρετε το όνομα χρήστη ή το email του λογαριασμού σας (χωρίς να στέλνετε ευαίσθητα στοιχεία αν δεν ζητηθούν).
14) Ενημερώσεις της παρούσας δήλωσης
Η Δήλωση μπορεί να ενημερώνεται ώστε να αντανακλά αλλαγές στη νομοθεσία, στις τεχνολογίες ή στον τρόπο λειτουργίας της υπηρεσίας. Είναι καλό να την ελέγχετε περιοδικά. Η ενημερωμένη έκδοση ισχύει από την ημερομηνία έναρξης ισχύος που εμφανίζεται στον ιστότοπό μας.